Giữa liệu trình, người bệnh hay được đề nghị thêm thứ này thứ kia. Có ba câu lọc được phần lớn những đề nghị không cần thiết.
Ba câu lọc
- Thứ này giải quyết vấn đề gì của em
- Nếu em không làm thì có ảnh hưởng gì
- Nó tốn thêm bao nhiêu
- Ba câu ngắn và không mang tính chất vấn
- Và chúng dùng được ở mọi lĩnh vực
Mục cuối là lý do nên học ba câu này, và chúng không riêng cho đông y.
Vì sao câu thứ hai quan trọng nhất
- Một đề nghị có chỉ định rõ thì câu trả lời rất cụ thể
- Một đề nghị thêm cho đủ thì câu trả lời chung chung
- Mình không cần đánh giá nội dung
- Chỉ cần nghe câu trả lời cụ thể hay không
- Đó là phép thử hoạt động rất tốt
Mục thứ ba là điều làm câu này khả thi, và nó là nguyên tắc lặp lại của cả site.
Câu trả lời của một đề nghị có chỉ định
- Nói rõ vấn đề nó nhắm tới
- Nói rõ nếu không làm thì điều gì xảy ra
- Nói rõ bao lâu thì biết có hiệu quả
- Và nói rõ chi phí
- Bốn thứ đó nói được thì đề nghị đáng cân nhắc
Mục cuối là kết luận, và nó cho phép mình nhận đề nghị mà vẫn có cơ sở.
Câu trả lời đáng cảnh giác
- Nói rằng làm thêm thì tốt hơn
- Nói rằng ai cũng làm
- Nói rằng để cho đủ bộ
- Không nói được nếu không làm thì sao
- Bốn câu trả lời đó không phải chỉ định
Mục thứ ba là câu hay gặp nhất, và nó không phải một lý do y khoa.
Cách từ chối cho đỡ căng
- Hiện em chỉ làm phần chính
- Em sẽ cân nhắc phần thêm sau
- Không cần giải thích về tiền
- Không cần tranh luận
- Hai câu đầu là đủ
Mục cuối là điều em muốn nói rõ, vì nhiều người thấy phải đưa ra một lý do.
Nếu mỗi buổi đều được thêm một thứ
- Đó là dấu hiệu đáng cân nhắc
- Nhất là khi không ai nhắc tới mốc đánh giá
- Hỏi thẳng danh sách những gì thật cần cho mình
- Và xin nó bằng giấy
- Danh sách bằng giấy khó dài ra theo từng buổi
Mục cuối là lý do rất thực dụng, và nó là cách hay nhất để giữ liệu trình gọn.
Về các sản phẩm được bán kèm
- Hỏi nó có trong đơn hay là hàng bán thêm
- Hỏi có mua ở nơi khác được không
- Hỏi nếu không dùng thì có ảnh hưởng gì
- Ba câu đó lọc được phần lớn
- Và câu thứ hai nói lên khá nhiều
Mục cuối là phép thử ẩn, và nơi đàng hoàng thường không thấy câu đó có vấn đề.
Về các thiết bị hoặc dụng cụ được đề nghị mua
- Hỏi nó dùng để làm gì và trong bao lâu
- Hỏi có cho thuê không
- Hỏi mua ở ngoài được không
- Hỏi nếu không mua thì có cách khác không
- Nhóm này thường tốn nhiều và dùng ít
Mục thứ hai là lựa chọn ít ai hỏi, và nó tồn tại ở nhiều nơi.
Khi đề nghị đến từ sức ép cảm xúc
- Nói rằng nếu không làm thì sẽ tiếc
- Nói về chuyện của người khác để so sánh
- Nhắc tới việc mình đã bỏ ra nhiều rồi
- Ba cách đó không phải lý do y khoa
- Nhận ra chúng thì dễ từ chối hơn
Mục cuối là lợi ích của bài, vì gọi tên được một kỹ thuật thì nó mất tác dụng.
Điều nên làm trước khi đồng ý một phần thêm
- Hỏi ba câu lọc
- Xin ghi vào giấy nếu đồng ý
- Hỏi chi phí cụ thể
- Về suy nghĩ một đêm nếu là khoản lớn
- Nơi đàng hoàng không ép quyết ngay
Mục thứ tư là lời khuyên đúng với mọi quyết định lớn, và nó không mất cơ hội nào.
Khi mình thật sự cần thêm một phần
- Có lúc đề nghị thêm là đúng chỉ định
- Lúc đó câu trả lời cho ba câu lọc sẽ rất cụ thể
- Đồng ý và ghi vào kế hoạch
- Cùng với mốc đánh giá riêng cho phần đó
- Ba câu lọc không nhằm từ chối mọi thứ
Mục cuối là điều em muốn nói cho công bằng, vì bài này không nhằm làm người đọc nghi ngờ mọi đề nghị.
Khi người đề nghị cũng là người bán
- Có cơ sở vừa khám vừa bán, đúng quy định
- Điều đó không sai
- Nhưng nó tạo một xung đột về lợi ích
- Nên ba câu lọc càng nên hỏi ở đó
- Và câu mua ở nơi khác được không nói lên nhiều
Mục thứ ba là điều cần nhận ra, và nó không phải cáo buộc ai mà là đặc điểm của cơ chế.
Điều nên ghi lại
- Mỗi lần được đề nghị thêm gì
- Mình đồng ý hay từ chối
- Lý do được nói ra
- Chi phí thêm nếu có
- Đọc lại sau ba tháng
Mục cuối là cách thấy được xu hướng, và nó cho biết danh sách có đang dài ra không.
Kiểm được ngay tại chỗ
- Thứ này giải quyết vấn đề gì của em
- Nếu em không làm thì có ảnh hưởng gì
- Nó tốn thêm bao nhiêu
- Em có thể mang về suy nghĩ không
- Bốn câu đó dùng được cho mọi đề nghị
Mục cuối là ý của bài, và bốn câu đó không đòi mình phải biết gì về chuyên môn.
Câu hỏi thường gặp
Ba câu lọc đó là gì?
Thứ này giải quyết vấn đề gì của em; nếu em không làm thì có ảnh hưởng gì; và nó tốn thêm bao nhiêu. Ba câu đó ngắn, không mang tính chất vấn, và lọc được phần lớn đề nghị không cần thiết.
Câu nào quan trọng nhất trong ba câu?
Câu "nếu em không làm thì có ảnh hưởng gì". Một đề nghị có chỉ định rõ thì câu trả lời rất cụ thể; một đề nghị thêm cho đủ thì câu trả lời sẽ chung chung.
Từ chối thế nào cho đỡ căng?
Nói rằng hiện em chỉ làm phần chính, và em sẽ cân nhắc phần thêm sau. Không cần giải thích về tiền và không cần tranh luận — đó là câu ngắn nhất và ít gây căng thẳng nhất.
Nếu bị đề nghị rất nhiều thứ thì nên hiểu thế nào?
Nếu mỗi buổi đều được thêm một thứ mới mà không ai nhắc tới mốc đánh giá, thì đó là dấu hiệu đáng cân nhắc. Hãy hỏi thẳng danh sách những gì thật cần cho trường hợp của mình và xin nó bằng giấy.